Porta Basic 1

**1. Periodo de Devolución:**
Aceptamos devoluciones dentro de los 30 días posteriores a la fecha de compra. Los productos deben estar en su estado original, sin usar y en su embalaje original.

**2. Productos Elegibles para Devolución:**
Se pueden devolver los siguientes productos:
- Jarrones
- Portarretratos
- Macetas
- Velas
- Otros artículos de decoración para el hogar

**3. Condiciones de Devolución:**
Para que una devolución sea aceptada, el producto debe cumplir con las siguientes condiciones:
- No estar dañado ni presentar signos de uso.
- Incluir todos los accesorios, etiquetas y el embalaje original.

**4. Proceso de Devolución:**
Para iniciar una devolución:
- Contacta a nuestro servicio al cliente a través de ventas@micsant.com o 52 55 8842 3821 para obtener un número de autorización de devolución (RMA).
- Envía el producto a la dirección proporcionada por el servicio al cliente, incluyendo el RMA en el paquete.

**5. Costos de Devolución:**
Los costos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente, salvo en casos de productos defectuosos o errores en el pedido.

**6. Reembolsos:**
Una vez que recibamos y verifiquemos el estado del producto, procesaremos el reembolso a través del método de pago original en un plazo de 7 a 10 días hábiles.

**7. Productos No Elegibles:**
No se aceptan devoluciones de productos que hayan sido personalizados o que no se encuentren en condiciones de reventa.

**8. Daños y Problemas:**
Si recibes un producto dañado o defectuoso, por favor notifícanos dentro de 48 horas para resolver el problema.

**9. Cambios:**
Actualmente, no realizamos cambios directos. Si deseas un producto diferente, por favor realiza una devolución y efectúa una nueva compra.

Para cualquier consulta adicional sobre nuestra política de devoluciones, no dudes en contactarnos. Agradecemos tu comprensión y apoyo.

**1. Ámbito de Aplicación:**
Nuestra política de envíos se aplica a todos los productos del hogar, incluyendo jarrones, portarretratos, macetas, velas y demás artículos de decoración.

**2. Métodos de Envío:**
Ofrecemos varias opciones de envío, incluyendo:
- **Envío estándar**: Entrega dentro de 5 a 7 días hábiles.
- **Envío exprés**: Entrega dentro de 2 a 3 días hábiles (disponible a un costo adicional).

**3. Costos de Envío:**
Los costos de envío se calcularán en el momento de la compra y variarán según el método de envío seleccionado y la ubicación de entrega. Ofrecemos envío gratuito en pedidos superiores a $1,500.

**4. Procesamiento de Pedidos:**
Los pedidos se procesarán dentro de 1 a 3 días hábiles después de la confirmación del pago. Recibirás un correo electrónico de confirmación con información de seguimiento una vez que tu pedido haya sido enviado.

**5. Entregas Internacionales:**
Actualmente, solo realizamos envíos dentro de la republica Mexicana. Para envíos internacionales, consulta directamente con nuestro servicio al cliente.

**6. Problemas de Entrega:**
Si no recibes tu pedido dentro del tiempo estimado, por favor contacta a nuestro servicio al cliente para que podamos ayudarte a rastrear el envío. No nos hacemos responsables por retrasos causados por el transportista o situaciones fuera de nuestro control.

**7. Daños en el Envío:**
Si tu producto llega dañado, por favor notifícanos dentro de 48 horas de la entrega. Requeriremos fotos del daño para procesar cualquier reclamación y ofrecerte una solución adecuada.

**8. Cambios de Dirección:**
Si necesitas cambiar la dirección de envío después de haber realizado tu pedido, contáctanos lo antes posible. No podemos garantizar cambios una vez que el pedido haya sido procesado y enviado.

Si tienes alguna pregunta sobre nuestra política de envíos, no dudes en ponerte en contacto con nuestro servicio al cliente. Agradecemos tu preferencia y confianza.